Términos de Servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2024

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web https://originalinaya-kartoshka.com y la contratación de servicios ofrecidos por Originalinaya Kartoshka S.L.

Datos de la Empresa

• Razón Social: Originalinaya Kartoshka S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio Social: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 234 56 78
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos regulan:

• El acceso y uso del sitio web
• Los servicios de reforma y renovación ofrecidos
• Las condiciones de contratación
• Los derechos y obligaciones de las partes

El uso del sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación expresa de estos términos.

3. Servicios Ofrecidos

Originalinaya Kartoshka S.L. ofrece los siguientes servicios:

3.1 Servicios Principales

• Alicatado profesional: Instalación de azulejos en interiores y exteriores
• Enlucido de paredes: Revestimiento y acabado de superficies
• Soleras de hormigón: Preparación y vertido de bases de suelo
• Reformas integrales: Proyectos completos de renovación
• Impermeabilización: Protección contra humedades
• Pintura y decoración: Acabados decorativos

3.2 Servicios Adicionales

• Asesoramiento técnico y de diseño
• Gestión de licencias y permisos
• Suministro de materiales
• Mantenimiento post-obra

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Presupuesto

El proceso de contratación comienza con la solicitud de presupuesto por parte del cliente a través de:

• Formulario web
• Llamada telefónica
• Correo electrónico
• Visita a nuestras oficinas

4.2 Evaluación y Presupuesto

1. Visita técnica: Evaluación in situ del proyecto (gratuita en un radio de 50 km)
2. Elaboración del presupuesto: Detallado y sin compromiso
3. Presentación: Entrega en un plazo máximo de 7 días laborables
4. Validez: 30 días desde la fecha de emisión

4.3 Aceptación del Presupuesto

La aceptación del presupuesto se puede realizar:

• Firma del presupuesto por escrito
• Confirmación por email
• Pago de la señal acordada

5. Condiciones Económicas

5.1 Precios

• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Los precios pueden variar según disponibilidad de materiales
• Modificaciones del proyecto pueden implicar revisión de precios
• Los precios de materiales están sujetos a variaciones del mercado

5.2 Forma de Pago

Las condiciones de pago habituales son:

• Señal: 30% al firmar el contrato
• Pagos intermedios: Según avance de obra
• Pago final: 30 días desde finalización y entrega

5.3 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Efectivo (hasta 1.000€ según normativa vigente)
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación (según acuerdo previo)

6. Ejecución de los Trabajos

6.1 Plazo de Ejecución

• Se especifica en cada presupuesto individual
• Está sujeto a condiciones meteorológicas
• Puede verse afectado por disponibilidad de materiales
• Modificaciones del proyecto pueden alterar plazos

6.2 Preparación del Espacio

El cliente debe:

• Facilitar acceso libre a la zona de trabajo
• Retirar muebles y objetos personales
• Garantizar suministro eléctrico y de agua
• Obtener permisos de comunidad si es necesario

6.3 Modificaciones Durante la Obra

• Cualquier modificación debe acordarse por escrito
• Puede implicar ajustes en precio y plazo
• Se valorarán según tarifas vigentes
• Requieren aprobación previa del cliente

7. Materiales y Suministros

7.1 Calidad de Materiales

• Utilizamos materiales de primera calidad
• Procedentes de proveedores homologados
• Con certificaciones y garantías correspondientes
• Adecuados para el uso específico del proyecto

7.2 Suministro por el Cliente

Si el cliente suministra materiales:

• Debe garantizar la calidad y adecuación
• Asumir responsabilidad por defectos o inadecuación
• Proporcionar cantidades suficientes con margen
• Coordinar entregas según cronograma de obra

8. Garantías

8.1 Garantía de Ejecución

• Duración: 3 años desde finalización
• Cobertura: Defectos de ejecución y mano de obra
• Exclusiones: Uso indebido, desgaste normal, falta de mantenimiento
• Procedimiento: Notificación por escrito en 30 días

8.2 Garantía de Materiales

• Según garantía del fabricante
• Transferida íntegramente al cliente
• Documentación entregada al finalizar la obra
• Gestión de incidencias a través nuestro

8.3 Limitaciones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por uso inadecuado o negligencia
• Desgaste normal por el paso del tiempo
• Modificaciones realizadas por terceros
• Falta de mantenimiento adecuado
• Eventos de fuerza mayor

9. Responsabilidades

9.1 Responsabilidad de la Empresa

• Ejecución de trabajos según arte y normativa
• Cumplimiento de plazos acordados
• Seguro de responsabilidad civil profesional
• Limpieza y retirada de escombros

9.2 Responsabilidad del Cliente

• Facilitar acceso y condiciones de trabajo
• Pago en plazos acordados
• Información veraz sobre el proyecto
• Obtención de permisos cuando corresponda

9.3 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad se limita al importe del contrato, excluyendo:

• Daños indirectos o lucro cesante
• Pérdidas de negocio
• Daños a terceros no derivados de nuestra actuación
• Casos de fuerza mayor

10. Seguros

Mantenemos en vigor las siguientes pólizas:

• Responsabilidad Civil Profesional: 300.000€
• Seguro de Obra: Según valor del proyecto
• Seguro de Accidentes: Para todos los trabajadores
• Responsabilidad Civil General: 600.000€

11. Propiedad Intelectual

• Los diseños y proyectos son propiedad de la empresa
• El cliente obtiene licencia de uso para su proyecto
• Prohibida reproducción sin autorización
• Respetamos derechos de terceros en diseños proporcionados

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)
• Resto de normativa aplicable

13. Resolución de Controversias

13.1 Mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver controversias mediante mediación antes de acudir a tribunales.

13.2 Arbitraje

Las controversias que no se resuelvan por mediación se someterán a arbitraje según el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid.

13.3 Jurisdicción

En caso de litigio judicial, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

14. Causas de Resolución

El contrato podrá resolverse por:

• Mutuo acuerdo de las partes
• Incumplimiento grave de obligaciones
• Imposibilidad sobrevenida de ejecución
• Causas previstas en la legislación

14.1 Desistimiento del Cliente

• Posible hasta inicio de trabajos con compensación del 20%
• Una vez iniciados, compensación según trabajos realizados
• Materiales adquiridos corren a cargo del cliente
• Notificación por escrito con 48 horas de antelación

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a:

• Fenómenos meteorológicos adversos
• Huelgas o conflictos laborales
• Cortes de suministros
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Disposiciones gubernamentales
• Otros eventos de fuerza mayor

16. Normativa Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Código Civil español
• Ley de Ordenación de la Edificación
• Código Técnico de la Edificación
• Ley de Contratos del Sector Público (cuando aplique)
• Normativa autonómica y municipal

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos:

• Notificación previa de 30 días
• Publicación en el sitio web
• No afectan a contratos ya firmados
• Aplicables a nuevas contrataciones

18. Validez Parcial

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable:

• No afectará a la validez del resto
• Se considerará no puesta
• Las partes la sustituirán por otra válida
• Con el mismo propósito económico

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

20. Aceptación

El uso del sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos de Servicio entran en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución.